柔軟剤や香水の臭いなら
「ちょっと強すぎない？」と
サラッと言えるんですけどね。
でも臭いの原因が体臭だと
相手を傷つけるのが恐くて
言い出すのがすごく難しいですよね(..)
でも体臭は本人が気づいていないことが多いので
誰かが伝えないと
改善することはできません。
臭いまで気を配ることも
ビジネスの大切なマナーです。
相手を傷つけずに
体臭に気づかせる方法とは？
話をする時は個人を対象にするのではなく
全体への話として
臭いの問題を取り上げると傷つきません。
その他にも相手を傷つけないように
体臭に気づかせる言い方を伝授します(^o^)/
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なぜ体臭が臭くなるの？その種類と原因とは？
体臭が臭くなる原因は様々です。
【ワキガ】
汗腺にはアポクリン腺と
エクリン腺とがあります。
活発になったアポクリン腺から出た汗を
皮膚に住み着いている細菌が分解することで
強い体臭が発生します。
ワキガは遺伝によるものが多いですが
肉中心の食生活を送っていたり、
お風呂に入ってもあまり身体を洗わないなどの
習慣の積み重ねで臭いはきつくなります。
【足の臭い】
ビジネスシーンでは男性は革靴に靴下、
女性はパンプスにストッキングを着用しているため
靴の中は蒸れています。
夏場の営業マンの靴の中は
臭いの原因となる雑菌だらけです。
足の臭いは他の体臭と比べて
本人が気付きやすいと言われています。
会社全体の臭いのマナー講座として
取り上げやすい部位であると思います。
【口臭】
虫歯や歯周病による口臭は
歯医者で治療することでおさまります。
ニンニクや脂たっぷりのラーメンや
焼肉を食べれば一時的に
口臭の原因となります。
お酒や喫煙、コーヒーが混ざり合うと
周囲の人が体調不良を起こしてしまうほどの
臭いを発します。
その他には内臓が弱っていると
口臭が強くなります。
【ストレスや疲れによる臭い】
ストレスや疲れによっても
体臭はきつくなります。
徹夜続きの人が臭いという話をよく聞きます。
これは風呂に入らないから
というわけではないんですよ。
ストレスや疲れが溜まることで
肝臓や腎臓の機能が弱まります。
そのためアンモニアの分解が進まず
汗にアンモニア臭が混じるため
体臭が臭くなるのです。
相手を傷つけないように体臭に気づかせる言い方とは？
柔軟剤が臭うなら「柔軟剤の臭いきつーい」と
気楽に言えます。
でもワキガや口臭の場合はどうでしょうか？
「口臭いですよ」なんて
口が避けても言えません。
相手が傷つくと分かっているからです。
でも周囲の社員が体調を崩してしまうほどの
臭いならば放置するわけにいきません。
こんな方法なら傷つきませんよ(^^)
①会社全体の問題として取り上げる
私が勤めていた会社では
研修が度々行われていました。
スメルハラスメントとは何か？が
テーマの時もありました。
臭い対策は皆が気持ちよく仕事をするための
ビジネス上でのマナーです。
「体臭は本人は気づきにくい」という話を中心に
研修を行うのがおすすめです。
②かなり上の立場の者が会議室などに
こっそり呼び出しこっそり話す。
かなり上の立場の者が話す
というのがポイントです。
たとえば部長から社員にといった感じです。
「実はお客様からクレームがあって
臭いが気になるそうなんだよね」
と切り出します。
その後臭いを改善するための
具体的な方法をアドバイスします。
さいごに
体臭を本人に告げるのは
かなりつらいですよね。
言われた本人も傷つくため
伝える時は個人的にではなく
全体に向けて行うのがベストだと思います。
間違っても皆がいる前で
特定の個人に対して
体臭を指摘してはいけません。
自分がされて嫌なことは
他人にもしないようにしましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
